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2013年03月27日
Aclubが「〝顧客カルテ〟活用術」セミナーを開催
Aclubが「〝顧客カルテ〟活用術」セミナーを開催
エンビズ総研の会員制情報サービス「Aclub」は3月15日・18日に、大阪と東京において「顧客カルテ活用術～大規模店にも負けない店づくり～」と題したセミナーを開催した。
セミナーでは「機動性」と「顧客志向」を追求したホスピタリティ型接客が大手と戦う上で大きな武器になるとし、顧客と長く付き合う上で必要となるものが「顧客カルテ」だと紹介。
また顧客カルテの導入時のポイントとして「よくいる存在のA氏を設定すること」だと推奨した。
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